Исполнитель — Равков Виктор Юрьевич, самозанятый, плательщик НПД, ИНН 744515832900. Настоящая оферта содержит условия оказания IT-услуг через сайт RAVICOM и Telegram-бота.
1. Общие положения
Исполнитель — Равков Виктор Юрьевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 744515832900. Эта публичная оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям и определяет условия оказания IT-услуг через сайт https://ravicom.ru и Telegram-бота https://t.me/ravicom_bot в соответствии со статьями 437 и 438 ГК РФ.
Оферта — настоящий текст с согласованным заказом; заказ — согласованные в переписке или отдельном документе услуги, результат, стоимость, формат, сроки и порядок оплаты; акцепт — оплата согласованного заказа после ознакомления с офертой. Сообщение в чат, регистрация и участие в бонусной программе сами по себе не означают согласия на платные услуги и не создают обязанности платить.
Если стороны заключили отдельный письменный договор, для соответствующего заказа применяются его согласованные условия с соблюдением обязательных норм закона. Для потребителя сохраняются специальные гарантии, когда услуги приобретаются для личных нужд, не связанных с предпринимательством.
2. Предмет договора и оформление заказа
Исполнитель обязуется оказать согласованные IT-услуги, а заказчик — оплатить их. Услуги включают диагностику и настройку компьютеров и программ, сетей, принтеров, серверов и иной офисной IT-инфраструктуры, поддержку пользователей и согласованные работы по защите данных в пределах компетенции исполнителя. Перепродажа оборудования и программных лицензий в предмет этой оферты не входит.
Заказчик направляет обращение через сайт, Telegram или по опубликованным контактам. До оплаты исполнитель сообщает состав работ, ожидаемый результат, точную итоговую стоимость в рублях, сроки начала и завершения, формат оказания услуги и размер предоплаты, если она предусмотрена. Заказчик получает ссылку на оферту. Услуги оказываются лично исполнителем; привлечение соисполнителя, которому нужен доступ к данным заказчика, отдельно согласовывается.
Услуги предоставляются удалённо либо с выездом по предварительной договорённости. Физическая доставка товаров не предусмотрена. Срок начала и завершения согласовывается в заказе до оплаты; оплата сама по себе не означает немедленного начала работ. При изменении объёма, срока или стоимости требуется новое согласование до выполнения дополнительных платных работ.
3. Права и обязанности сторон
Исполнитель оказывает услуги в согласованном объёме и сроки, предоставляет информацию о ходе и результате, сохраняет конфиденциальность и использует доступы только для выполнения заказа. Операции, способные удалить данные или прервать работу, отдельно согласовываются. При выявлении препятствий исполнитель сообщает о них заказчику и согласует дальнейшие действия.
Заказчик сообщает необходимые достоверные сведения, подтверждает полномочия распоряжаться обслуживаемым оборудованием и данными и предоставляет согласованные доступы. Стороны до начала работ согласовывают резервное копирование. Это не освобождает исполнителя от ответственности за виновное причинение ущерба. Не следует отправлять в чат пароли, SMS-коды или полные данные банковских карт.
По завершении исполнитель сообщает результат и рекомендации. Заказчик вправе сообщить о недостатках, нарушении сроков или отказаться от услуги в предусмотренном законом порядке. Отсутствие ответа заказчика само по себе не отменяет его прав.
4. Цена и порядок расчётов
Услуги стоят от 1000 рублей за заказ. Точная итоговая цена определяется после консультации и согласования состава работ до оплаты. Публичная информация о стоимости размещена на странице https://ravicom.ru/services. Цена согласованного оплаченного заказа не меняется в одностороннем порядке.
Расчёты осуществляются безналично. После активации магазина Robokassa заказчик может оплатить конкретный согласованный заказ по предоставленной платёжной ссылке. Доступные способы оплаты указываются на платёжной странице. Банковские данные вводятся на стороне платёжного сервиса. Переход на страницу успешной оплаты сам по себе не подтверждает платёж — используется подтверждение платёжной системы.
Исполнитель формирует и передаёт заказчику чек в порядке, предусмотренном для плательщиков НПД. Бонусы и личные купоны применяются до оплаты по опубликованным правилам. Денежная часть и скидка отдельно отражаются в заказе. Участие в бонусной программе и возможность получить скидку не продаются.
5. Отказ от услуг и возврат
Заказчик может сообщить об отказе на email или через Telegram-бота. Укажите номер заказа либо дату и сумму платежа и контакт для ответа; причина отказа сообщается по желанию. Паспортные данные и полные данные банковской карты в переписке не требуются.
До начала работ при отсутствии документально подтверждённых фактических расходов возвращается вся внесённая сумма. При отказе после начала исполнения расчёт учитывает фактически оказанную часть и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с этим заказом, без двойного удержания. Для потребителя сохраняется право отказа в любое время на условиях статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Безусловно невозвратная предоплата и штраф за отказ не устанавливаются.
Исполнитель направляет расчёт и оформляет причитающийся возврат по обычному отказу не позднее 10 календарных дней с момента получения достаточных сведений о платеже. Если закон предусматривает для конкретного требования иной обязательный срок, применяется закон. Срок фактического зачисления после оформления зависит от банка и платёжного сервиса и не отменяет обязательных требований законодательства.
Возврат, как правило, оформляется тем же способом и первоначальному плательщику; при невозможности такого возврата способ согласовывается по правилам платёжного сервиса. Комиссия за эквайринг не удерживается из возврата автоматически. При возврате исполнитель корректирует чек НПД в установленном порядке. Бонусы и купоны не обмениваются на денежную выплату; это не ограничивает возврат реально оплаченных денег. При недостатках услуги и нарушении сроков сохраняются установленные законом требования заказчика.
6. Конфиденциальность и безопасность
Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной при выполнении заказа. Исполнитель обрабатывает персональные данные в целях ответа на обращение, согласования и выполнения заказа, исполнения обязательств по оплате, чекам и возвратам, а также добровольной бонусной программы — в соответствии с применимым законодательством и опубликованной политикой https://ravicom.ru/privacy.
Согласие на рекламные сообщения не является условием получения платной услуги. Обязательные сообщения о заказе, платеже и возврате не подменяются рекламной рассылкой. Для оплаты необходимые платёжные данные обрабатывает платёжный сервис на своих условиях.
7. Непреодолимая сила
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в которой докажут, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами в соответствии с законом. Сторона уведомляет другую сторону без неоправданной задержки и принимает разумные меры для уменьшения последствий.
При невозможности продолжения работ стороны решают вопрос о сроках или прекращении заказа и расчётах за неоказанную часть. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя и сами по себе не позволяют удержать деньги за неоказанную услугу.
8. Ответственность
Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Виновная сторона возмещает убытки в предусмотренном законом объёме. Условия об оборудовании, доступах, резервных копиях или платёжном сервисе не исключают установленную законом ответственность исполнителя.
9. Срок действия и изменение оферты
Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены. Новые условия применяются к новым заказам после публикации. Для ранее оплаченного заказа сохраняются условия, согласованные при его оформлении, если стороны отдельно не согласовали допустимые законом изменения.
Договор по конкретному заказу действует с момента акцепта до исполнения обязательств. Актуальная редакция размещается на https://ravicom.ru/offer. Согласованные условия заказа фиксируются в переписке или отдельном документе.
10. Дополнительные условия и реквизиты исполнителя
Применяется законодательство РФ. Обращения по качеству, срокам, оплате и возвратам направляются исполнителю по опубликованным контактам. Условия переписки и предложения об урегулировании разногласий не лишают потребителя предусмотренных законом способов защиты, выбора подсудности и права обращения в суд.
Язык взаимодействия — русский. Если часть условия недействительна, остальные условия действуют в допустимой законом мере. Договор не ограничивает права заказчика, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
Равков Виктор Юрьевич, плательщик НПД; ИНН 744515832900; email ; телефон ; сайт https://ravicom.ru; Telegram https://t.me/ravicom_bot. Платёжные реквизиты исполнителя приведены ниже и на странице https://ravicom.ru/contacts. Реквизиты не являются требованием оплатить несогласованный заказ.
Платёжные реквизиты исполнителя
Получатель: Равков Виктор Юрьевич Банк: ЧЕЛЯБИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8597 ПАО СБЕРБАНК БИК: 047501602 Счёт получателя: 40817810172670095404 Корреспондентский счёт: 30101810700000000602